POLÍTICAS DE CAMBIOS
Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos por favor considerar los siguientes requerimientos para llevar a cabo este proceso.
1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
2. Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptadas por medio de la devolución física del producto siguiendo el procedimiento descrito.
3. Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para su venta.
4. El producto no debe estar usado ni haber sido montado en un rin.
5. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por defecto de fábrica.
6. Aplican cambios y/o devoluciones en mercancía con descuento o promoción. En todos los casos, el costo que será tomado a cuenta será el precio pagado por el cliente.
7. No se devolverá dinero en efectivo, se podrá realizar el reembolso del dinero a la Tarjeta de Crédito o Débito con la que se realizó la compra. El costo de envío no es reembolsable.
8. El reembolso se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango máximo de 7 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.
9. El costo del envió de las devoluciones corre a cuenta del cliente, este no es reembolsable al menos que ZAR DE LAS LLANTAS fue quien envió un producto diferente al adquirido por le cliente
10. Si el comprador miente u oculta información en el proceso de cambio y/o devolución, se anula en automático el cambio y/o devolución, y el costo del envió en devuelta al producto, no es cubierto por nuestra parte.
11. NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
- El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
- El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
1. Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
2. Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptadas por medio de la devolución física del producto siguiendo el procedimiento descrito.
3. Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para su venta.
4. El producto no debe estar usado ni haber sido montado en un rin.
5. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por defecto de fábrica.
6. Aplican cambios y/o devoluciones en mercancía con descuento o promoción. En todos los casos, el costo que será tomado a cuenta será el precio pagado por el cliente.
7. No se devolverá dinero en efectivo, se podrá realizar el reembolso del dinero a la Tarjeta de Crédito o Débito con la que se realizó la compra. El costo de envío no es reembolsable.
8. El reembolso se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango máximo de 7 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.
9. El costo del envió de las devoluciones corre a cuenta del cliente, este no es reembolsable al menos que ZAR DE LAS LLANTAS fue quien envió un producto diferente al adquirido por le cliente
10. Si el comprador miente u oculta información en el proceso de cambio y/o devolución, se anula en automático el cambio y/o devolución, y el costo del envió en devuelta al producto, no es cubierto por nuestra parte.
11. NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
- El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
- El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
Cambios con diferencia de precio:
a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá solicitar el reembolso de la diferencia (no incluye costos de envío). Dicho reembolso será efectuado en la misma forma de pago en que fue cobrado su producto.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar la cantidad faltante, vía depósito o transferencia bancaria a la cuenta que le proporcionemos o liquidarlo en la sucursal con tarjeta de crédito o débito.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar la cantidad faltante, vía depósito o transferencia bancaria a la cuenta que le proporcionemos o liquidarlo en la sucursal con tarjeta de crédito o débito.
¿Cómo realizar un cambio o devolución si se cumplen todos los requerimientos?
1. Envíe un correo a ventas@zarllantas.mx o un contáctenos por WhatsApp a +525518869820 con la siguiente información: número de pedido, el producto que desea cambiar o devolver y fotos del producto(s) y empaque(s) que recibió.
2. El cambio o devolución se puede hacer acudiendo a nuestro almacén directamente.
3. Si deseas hacer la devolución vía paquetería, una vez que envíe el correo con los datos del pedido, las fotos y se haya confirmado que tu cambio o devolución procederá, puede realizar el envió del producto a nuestro almacén. El costo del envío va por cuenta del cliente. ZAR DE LAS LLANTAS puede proporcionar una guía de envió a un costo preferencial, se descontará del total del reembolso.
4. Envía el paquete en las mismas condiciones que lo recibió.
5. Nos pondremos en contacto usted cuando recibamos el producto. Verificaremos nuestro inventario y le informaremos el envío del nuevo producto o la devolución del monto de su compra a su cuenta o tarjeta bancaria.
2. El cambio o devolución se puede hacer acudiendo a nuestro almacén directamente.
3. Si deseas hacer la devolución vía paquetería, una vez que envíe el correo con los datos del pedido, las fotos y se haya confirmado que tu cambio o devolución procederá, puede realizar el envió del producto a nuestro almacén. El costo del envío va por cuenta del cliente. ZAR DE LAS LLANTAS puede proporcionar una guía de envió a un costo preferencial, se descontará del total del reembolso.
4. Envía el paquete en las mismas condiciones que lo recibió.
5. Nos pondremos en contacto usted cuando recibamos el producto. Verificaremos nuestro inventario y le informaremos el envío del nuevo producto o la devolución del monto de su compra a su cuenta o tarjeta bancaria.
Los cambios o devoluciones están sujetas a la validación del estado del producto y condiciones de compra.
Última Actualización: 05 de marzo de 2025.
